سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 3 فبراير 2026
تشغّل Artech Store هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، وذلك بهدف تزويدك أنت، العميل، بتجربة تسوّق منتقاة بعناية ("الخدمات"). يتم تشغيل Artech Store عبر منصة Shopify، التي تُمكّننا من تقديم الخدمات لك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عندما تزور أو تستخدم الخدمات أو تُجري عملية شراء أو أي معاملة أخرى من خلالها، أو عندما تتواصل معنا بأي طريقة.
في حال وجود تعارض بين شروط الخدمة الخاصة بنا وسياسة الخصوصية هذه، فإن سياسة الخصوصية هي التي تسود فيما يتعلق بجمع ومعالجة والإفصاح عن معلوماتك الشخصية.
يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. من خلال استخدامك أو وصولك إلى أي من الخدمات، فإنك تقرّ بأنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمت كيفية جمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتك كما هو موضح فيها.
المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها
عند استخدامنا لمصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نعني به المعلومات التي تُعرّف بك أو يمكن ربطها بك بشكل معقول أو بشخص آخر. ولا تشمل المعلومات الشخصية المعلومات التي يتم جمعها بشكل مجهول أو التي تم إخفاء هويتها بحيث لا يمكن تحديدك أو ربطها بك بشكل معقول.
قد نقوم بجمع أو معالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها، وذلك اعتمادًا على كيفية تفاعلك مع الخدمات، ومكان إقامتك، ووفقًا لما يسمح به أو يفرضه القانون المعمول به:
- بيانات الاتصال: مثل الاسم، والعنوان، وعنوان الفوترة، وعنوان الشحن، ورقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني.
- المعلومات المالية: بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان أو الخصم، ومعلومات الحسابات المالية، وتفاصيل المعاملات، ووسيلة الدفع، وتأكيدات الدفع، وغيرها من تفاصيل الدفع.
- معلومات الحساب: مثل اسم المستخدم، وكلمة المرور، وأسئلة الأمان، والتفضيلات، والإعدادات.
- معلومات المعاملات: بما في ذلك المنتجات التي تشاهدها أو تضيفها إلى سلة التسوق أو قائمة الرغبات أو تشتريها، أو تقوم بإرجاعها أو استبدالها أو إلغائها، وسجل معاملاتك السابقة.
- الاتصالات معنا: مثل المعلومات التي تقدمها عند التواصل معنا، على سبيل المثال عند إرسال طلب دعم فني.
- معلومات الجهاز: مثل نوع الجهاز، والمتصفح، واتصال الشبكة، وعنوان IP، ومعرّفات فريدة أخرى.
- معلومات الاستخدام: وتشمل تفاصيل تفاعلك مع الخدمات، وكيفية ووقت استخدامك أو تنقلك داخل الخدمات.
مصادر المعلومات الشخصية
قد نجمع معلوماتك الشخصية من المصادر التالية:
- مباشرةً منك، مثل عند إنشاء حساب، أو زيارة أو استخدام الخدمات، أو التواصل معنا، أو تزويدنا بمعلوماتك الشخصية بأي طريقة أخرى.
- تلقائيًا عبر الخدمات، بما في ذلك المعلومات التي يتم جمعها من جهازك عند استخدامك لمواقعنا أو خدماتنا، ومن خلال ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة.
- من مزوّدي الخدمات لدينا، عندما نتعاقد معهم لتوفير تقنيات أو خدمات معينة، وحين يقومون بجمع أو معالجة معلوماتك الشخصية نيابةً عنا.
- من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.
كيفية استخدامنا لمعلوماتك الشخصية
اعتمادًا على كيفية تفاعلك معنا أو أي من الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:
-
تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها: نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات لك وتنفيذ التزاماتنا التعاقدية، بما في ذلك معالجة المدفوعات، وتنفيذ الطلبات، وحفظ تفضيلاتك، وإرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك، ومعالجة عمليات الشراء أو الإرجاع أو الاستبدال، وإنشاء حسابك وإدارته، وترتيب الشحن، وتمكينك من نشر التقييمات، وتوفير تجربة تسوق مخصصة مثل اقتراح منتجات قد تهمك بناءً على مشترياتك السابقة.
- التسويق والإعلانات نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض تسويقية وترويجية، مثل إرسال رسائل تسويقية أو إعلانية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات مخصصة لك على خدماتنا أو على مواقع أخرى بناءً على نشاطك السابق.
- الأمان ومنع الاحتيال نستخدم معلوماتك الشخصية للتحقق من هويتك، وتأمين عمليات الدفع، واكتشاف أو التحقيق أو اتخاذ إجراءات بشأن الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية، وحماية سلامة الخدمات. في حال قمت بإنشاء حساب، فإنك تتحمل مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك.
- التواصل معك نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم دعم العملاء، والرد على استفساراتك، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.
- الأغراض القانونية نستخدم معلوماتك الشخصية للامتثال للقوانين المعمول بها، أو للرد على الطلبات القانونية، أو للمشاركة في الإجراءات القانونية، أو لتطبيق شروطنا وسياساتنا.
كيفية الإفصاح عن المعلومات الشخصية
قد نقوم بالإفصاح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة في ظروف محددة ولأغراض مشروعة، بما في ذلك:
- مع Shopify، والمورّدين، ومقدّمي الخدمات الذين يعملون نيابةً عنا (مثل معالجة المدفوعات، وتحليل البيانات، ودعم العملاء، والتخزين السحابي، والشحن).
- مع شركاء التسويق والأعمال لأغراض الإعلان والتسويق، وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم.
- عندما تطلب منا ذلك أو توافق عليه، مثل مشاركة معلومات الشحن أو استخدام تسجيل الدخول عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
- مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا المؤسسية.
- في حال الاندماج أو الاستحواذ أو الإفلاس، أو للامتثال للالتزامات القانونية، أو لحماية حقوقنا وحقوق مستخدمينا.
العلاقة مع Shopify
تتم استضافة الخدمات على منصة Shopify، التي تقوم بجمع ومعالجة المعلومات الشخصية المتعلقة باستخدامك للخدمات من أجل توفيرها وتحسينها. قد يتم نقل معلوماتك ومشاركتها مع Shopify وأطراف ثالثة أخرى في دول خارج بلد إقامتك.
تستخدم Shopify بعض الميزات المتقدمة التي تعتمد على بيانات تفاعلك مع متجرنا ومع متاجر أخرى. في هذه الحالات، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة معلوماتك الشخصية والرد على طلباتك المتعلقة بحقوقك.
لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية، يمكنك زيارة سياسة خصوصية Shopify أو بوابة خصوصية Shopify.
مواقع وروابط الطرف الثالث
قد تحتوي الخدمات على روابط لمواقع أو منصات تابعة لأطراف ثالثة. نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو أمان تلك المواقع، وننصحك بمراجعة سياساتهم الخاصة.
بيانات الأطفال
الخدمات غير مخصصة للأطفال، ولا نقوم عن علم بجمع معلومات شخصية عن أي شخص دون سن الرشد القانوني في ولايتك القضائية. في حال اعتقادك أن طفلاً قد زودنا بمعلوماته الشخصية، يرجى التواصل معنا لطلب حذفها.
أمان المعلومات والاحتفاظ بها
لا يمكن ضمان أمان تام بنسبة 100%، وقد تكون المعلومات غير آمنة أثناء النقل. تختلف مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية بحسب الغرض منها والالتزامات القانونية ذات الصلة.
حقوقك وخياراتك
اعتمادًا على مكان إقامتك، قد تتمتع ببعض أو كل الحقوق التالية:
- حق الوصول أو المعرفة بالمعلومات الشخصية التي نحتفظ بها.
-
حق طلب حذف معلوماتك الشخصية.
- حق تصحيح المعلومات غير الدقيقة.
- حق نقل البيانات في ظروف معينة.
- إدارة تفضيلات التواصل التسويقي وإلغاء الاشتراك في الرسائل الترويجية.
لن نميّز ضدك بسبب ممارستك لأي من هذه الحقوق، وقد نطلب التحقق من هويتك قبل معالجة الطلب.
الشكاوى
إذا كان لديك أي شكوى بخصوص كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، يرجى التواصل معنا. قد يكون لك الحق في تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات المختصة في بلدك.
نقل البيانات دوليًا
قد نقوم بنقل أو تخزين أو معالجة معلوماتك الشخصية خارج بلد إقامتك. وعند نقل البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، نعتمد على الآليات القانونية المعترف بها.
التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم نشر النسخة المحدثة على هذا الموقع مع تعديل تاريخ "آخر تحديث".
التواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو ممارساتنا المتعلقة بالخصوصية، أو إذا رغبت في ممارسة أي من حقوقك، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
أو عبر العنوان:
دبي، دبي، DU، الإمارات العربية المتحدة